Aviso de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2026
El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Identidad y domicilio del responsable
Carlos David Cervantes Medina(en adelante, “Arkhos ReServer” o “la Plataforma”), persona física con actividad empresarial, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a las finalidades aquí señaladas.
Domicilio: Santa Cruz Xoxocotlán, Oaxaca, México. El domicilio fiscal completo se encuentra disponible para los titulares con cuenta de negocio y puede solicitarse en cualquier momento al correo carlosmedina2064@gmail.com, el cual se designa además como medio para oír y recibir notificaciones y para atender las solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.
2. Doble rol respecto de los datos
Arkhos ReServer opera como plataforma multi-negocio. Es importante distinguir dos relaciones de tratamiento:
- Datos de los titulares de negocio (dueños y personal que contratan la Plataforma): Arkhos ReServer actúa como responsable.
- Datos de los clientes finales de cada negocio (las personas que reservan citas en una barbería o salón): el negocio (tenant) es el responsable de dichos datos y Arkhos ReServer actúa únicamente como encargado del tratamiento, procesándolos por cuenta y bajo instrucciones del negocio.
3. Datos personales que recabamos
De los dueños de negocio: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio, y datos de facturación procesados a través de Stripe (no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores).
De los clientes finales: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional) e historial de citas y servicios.
No recabamos datos personales sensibles.
4. Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias para el servicio): creación y administración de la cuenta, prestación del sistema de reservas, envío de confirmaciones y recordatorios de cita, procesamiento de pagos de suscripción, soporte y seguridad.
Secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio): envío de comunicaciones sobre mejoras del producto y métricas internas de uso de forma agregada.
5. Transferencias y encargados
Para operar la Plataforma utilizamos proveedores que pueden tratar datos fuera de México (transferencia internacional), cada uno con sus propias salvaguardas contractuales:
- Stripe — procesamiento de pagos de suscripción.
- Resend — envío de correos transaccionales.
- Supabase — base de datos y almacenamiento.
- Vercel — alojamiento y ejecución de la aplicación.
- Sentry — monitoreo de errores (sin datos personales identificables).
No vendemos ni comercializamos datos personales con terceros.
6. Derechos ARCO
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a carlosmedina2064@gmail.com. La solicitud debe incluir tu nombre, medio para recibir respuesta y la descripción clara de los datos respecto de los cuales ejerces tu derecho. Para datos de clientes finales, el ejercicio de derechos se canaliza a través del negocio responsable correspondiente.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio: la cookie de sesión de autenticación (NextAuth) y la cookie arkhos_active_branch que recuerda la sucursal activa de un dueño con varias sucursales. No usamos cookies de publicidad de terceros.
8. Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de tus datos, escríbenos a carlosmedina2064@gmail.com.